GERENTE DE BPO DE FOLHA DE PAGAMENTO

July 2, 2019

Descrição das principais atividades: 

•    Verificar notícias e/ou publicações sobre legislação trabalhista para solicitar criação de informativos para os clientes.
•    Verificar e-mails para tratar possíveis assuntos diretamente com os clientes.
•    Buscar a total satisfação e atendimento de clientes no que se refere a eventuais problemas relacionados a divergências de valores ou informações, analisando juntamente com a equipe a causa raiz, revendo procedimentos, dados imputados em sistema e/ou eventuais falhas do sistema, buscar solução imediata e manter o cliente informado quanto as medidas tomadas, evitar reincidências.
•    Auxiliar a área jurídica nos retornos das consultas realizadas junto ao escritório de advocacia, antes de serem encaminhadas aos clientes.
•    Analisar juntamente com a coordenação, as estruturas das equipes de analistas, com relação aos clientes novos e os clientes que estão saindo.
•    Acompanhar os fechamentos e garantir que as entregas estão corretas e no prazo estabelecido em cronograma.
•    Realizar reuniões de relacionamento com os clientes.
•    Verificar melhorias nos processos de clientes.
•    Abrir demandas junto às áreas de desenvolvimento e/ou suporte para gerar melhorias e acompanhar.
•    Orientar a equipe diante de novas demandas, visitar novos clientes, buscar o entendimento das necessidades do cliente, atentar para particularidades de cada novo negócio, esclarecer dúvidas da equipe, identificar formas de otimização das atividades, disponibilizar ferramentas adequadas para execução dos trabalhos, garantir a correta aplicação de procedimentos definidos internamente e a satisfazer o cliente com a prestação do serviço.

Requisitos necessários: Rotinas de Departamento Pessoal, cálculo de folha e encargos, Prática da Legislação Trabalhista (considerando a Reforma trabalhista), E-social, Forte perfil de liderança e relacionamento com o cliente.

Diferenciais: Conhecimento no sistema FatorH/Web, ter gerenciado equipes de BPO de folha de pagamento.

Horário: De segunda a sexta, das 09h às 18h
Local de trabalho: Zona Sul
Benefícios: Assistência médica, odontológica, seguro de vida em grupo, vale refeição, estacionamento no local.
Interessados, enviar currículo para: recursoshumanosdho6@gmail.com
 

 

É necessário informar no título do e-mail que viu a vaga através do IBRA Outplacement. Com total transparência é fundamental informar que o IBRA Outplacement não realiza processos de recrutamento e seleção. Somos especialistas em Outplacement e Evolução Profissional – Informações sobre os processos divulgados deverão ser solicitadas diretamente com as empresas responsáveis por esses processos (O nome da empresa divulgadora encontra-se após o @ nos e-mails de contato).

Nosso único objetivo com essas divulgações é fornecer gratuitamente informações completas sobre processos seletivos táticos e estratégicos para profissionais em busca de transição de carreira.

Todos os processos divulgados em nosso blog foram recebidos pelo IBRA Outplacement e, no momento, não possuímos profissionais com aderência em nosso banco de assessorados, para encaminhar. 

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